Защищать транспортное средство от угона имеет право любой автовладелец, так как транспортное средство является его собственностью. Никто не имеет право принуждать и снимать транспортное средство с гарантии, если дополнительное оборудование было установлено в сертифицированном центре и не влияющее на обеспечение безопасности дорожного движения. Навязывание услуг авто дилерами о не сохранении гарантийных обязательств на электропроводку при установке дополнительного оборудования в другом центре являются прямым нарушением «Закона о защите прав потребителей».
Если при продаже автомобиля покупателю предлагается заключить двусторонний договор, в котором прописано в обязательном порядке установка дополнительного оборудования только у дилера, то такой договор будет признан ничтожным, на первом же заседании суда, так как это является нарушением федерального права.
НАВЯЗЫВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ
Если Вы покупаете автомобиль в кредит, то автодилер сделает все возможное, чтобы вы не выехали из салона, пока не установите дополнительное оборудование, как минимум на тысячу долларов. Хотя, конечно же, бывают и исключения. Вам очень доходчиво объяснят, что без установки дополнительного оборудования вам полис КАСКО не дадут на руки. Это тоже нарушения «Закона о защите прав потребителей», так как страховой полис «работает» на ущерб и на угон. Вы имеете полное право получить полис КАСКО и смело выезжать из автосалона, так как на ущерб полис уже работает и вам ничто не может помешать доехать до установочного центра заранее выбранного Вами. После установки дополнительного оборудования, имея на руках заказ-наряд, вам нужно предъявить транспортное средство в страховую компанию или в доверенный центр страховой компании, для проверки противоугонных систем с обязательным получением заключения, что дополнительное оборудование соответствует требованиям страховой компании. Вот и все, теперь ваш полис работает и на угон.
Страховой полис, заключение по противоугонным средствам (угон) и акт осмотра транспортного средства (ущерб) хранятся вместе до окончания срока действия КАСКО. При наступлении страхового случая компания у вас запросит эти документы.
При покупке автомобиля за наличный расчет, дело обстоит чуть проще. Вам просто говорят, что вас снимут с гарантии, все работы только у дилера. А между тем гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Нарушает закон не автопроизводитель, а всего лишь посредник в лице автосалона.
Каждый гражданин РФ обязан знать, что никто и никогда не имеет права ему что-либо навязывать. Что гласит статья 16 федерального закона «О защите прав потребителей»: «…Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)… Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными». Шантаж незаконным снятием с гарантии является обманом и аферой. А это значит, что вынуждать автовладельца ставить дополнительное оборудование в салоне, квалифицируется как изъятие средств гражданина незаконным путем. А это можно классифицировать как мошенничество.
Вы имеете полное право на гарантийное обслуживание до окончания заводской гарантии. Автовладелец должен знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте.
Суд будет однозначно на стороне потребителя. Потребитель, права которого нарушены, освобождается от уплаты госпошлины при подаче заявления. Нет такого дилера который не проиграл суд, и не в его интересах все споры доводить до судебного разбирательства, прекрасно понимая что суд будет на стороне потребителя.
ЧТО ГОВОРЯТ ЭКСПЕРТЫ
Юристы неоднократно писали и выступали в СМИ по данному вопросу.
- То, что творят дилеры – чистой воды самоуправство! Дело в том, что гарантию устанавливает не продавец товара, а его производитель.
Снятие с гарантии – нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей – «Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара». Возможно, производители и сами не знают о такой практике. Если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили дополнительное оборудование в другом сертифицированном центре, требуйте у дилеров официальное письмо подтверждающее отказ. После этого можно смело идти в суд.
Заместитель председателя «Общества защиты прав потребителей» Михаил Овчарок:
- Во-первых, цены на услуги в автосервисах могут быть оспорены потребителем, если данное обслуживание не занесено в сервисную книжку. А во-вторых, если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а другой сертифицированный центр, то снять с гарантии машину никто не имеет права! Все сервисные центры идут на ухищрения, чтобы не выполнять своих обязательств. В случае если весь автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик должен доказать, что установка того или иного оборудования не в его автосервисе привела к сбою в работе других механизмов машины – что само по себе невозможно.
Санкт-Петербургский городской клуб автомобилистов, и.о. директора Михаил Северный:
- Если мелкий ремонт или установка дополнительного оборудования не связаны с вмешательством в конструкцию автомобиля, то это можно делать на усмотрение авто владельца. Дилеры постоянно нарушают наши права, еще и за предпродажную подготовку дерут бешеные деньги. В случае покупки по образцам, предпродажная подготовка входит в стоимость автомобиля, но это правило почему-то никто не соблюдает.
Начальник Отдела пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции Федеральной антимонопольной службы Мария Кондратенко:
- Возможно, покупатели просто не знают обо всех своих правах. Но если нам напишут жалобу с подробнейшим указанием нарушений антимонопольного законодательства, ФАС обязательно проведет проверку деятельности того или иного салона.
