Q: Новый автомобиль. Не лишусь ли я гарантии при вашем монтаже?

A: Вы имеете право устанавливать любое сертифицированное оборудование в любом сертифицированном сервисе. Мы имеем государственный сертификат и каждому выдаём его копию вместе с заказ - нарядом. Если у вас был опыт установки доп. оборудования, какие документы вам выдали? Очень интересно, - был ли среди них сертификат, инструкции на русском языке, заполненные гарантийные талоны? Гарантию на автомобиль даёт производитель, продавец не вправе ни снять, ни добавить гарантию.

Q: В салоне насели: «Установка только у нас - лишим гарантии», - не законно

A: Гарантию на автомобиль даёт производитель, продавец не вправе ни снять, ни добавить гарантию. Задача менеджеров по доп. оборудованию застращать вас и принести деньги в кассу своего салона - % перепадает! Рекомендую общаться с ними только письменно: "Напишите, пожалуйста, что я лишусь гарантии, при монтаже оборудования в другом сертифицированном сервисе", - никогда не напишут, т.к. это «навязывание платной услуги», штрафы сумасшедшие! А если сдуру кто напишет, то можете отсудить у них стоимость авто. Будут изворачиваться: "Ну, если, что-то по «электрике», то мы не несём ответственности..." А никто на продавца или сервис ничего не возлагал. Лучше с ними вообще не разговаривать, беречь нервы. Мол, мне вообще ничего не надо, захочу защитить машину - застрахую.

Q: Непонятно что с автомобилем и кто виноват?!

A: Экспертиза проводится в присутствии всех заинтересованных сторон. Вас не имеют права не допускать к автомобилю. Рекомендую в первую очередь с вопросами обращаться в тот сервис, где последний раз были. Внимательно принимать автомобиль и выполненные работы. Если сервис дорожит репутацией, - вас никогда не отфутболят. Чаше в больших конторах проще столкнуться со «стенкой», тем более, если деньги уже от вас получены. Начальник всегда имеется, надо идти к нему. Обычная отговорка - мол, нет на месте, а зато есть и выше начальник и т.д., - всем нам надо учиться отстаивать своё.